よくある質問【美甘麗茶公式ショップ】

よくある質問

美甘麗茶公式ショップでは、お客様から多く寄せられてる お問合わせ内容を、それぞれQ&A形式で掲載しています。
お問合わせの前に是非ご利用ください。

美甘麗茶の商品について

Q:どんな味ですか?

甘みがある香ばしい味です。
原材料の一つである甘茶がもっている自然の甘みによるものです。 砂糖の約200〜400倍と言われます。

Q:美甘麗茶は何カロリーありますか?

0(ゼロ)カロリーです。

Q:カフェインは入っていますか?

入っていません。ノンカフェインです。

Q:どんな場所で保管したら良いですか?

高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所で保管してください。

Q:飲み方を教えてください。

ホットの場合:ティーバッグ1包をカップに入れてお湯を注ぎ、5分以上蒸らしお飲みください。 蒸らし時間が長いほどしっかりと甘みがでます。
アイスの場合:ティーバッグ2包をカップに入れてお湯を注ぎ、5分以上蒸らし、氷の入ったグラスに注ぎいれてお飲みください。

Q:妊娠・授乳中でも飲めますか?

妊娠中・授乳中はお身体が普段よりデリケートになっているのでかかりつけのお医者様にご確認ください。

Q:飲む時間に決まりはありますか?

どの時間でも大丈夫です。
ダイエットをお考えでしたら、おやつやデザートの代わり、お食事中などにお飲みください。 リラックス作用もあるので、就寝前もオススメです。

Q:飲む量に決まりはありますか?

決まりはありません。
ただし、一度に大量に摂取することは避け、 初めてお飲みになる方は、薄めから少しずつお試しください。

Q:甘茶(アマチャ)とアマチャヅルは同じものですか?

甘茶(アマチャ)はユキノシタ科、アマチャヅルはウリ科であり別品種です。 一般的に甘茶の方が甘みが強く美容効果が高いです。

定期便について

Q:定期便とはなんですか?

定期便とは毎回ご注文いただかなくても定期的に商品をお届けする便利な制度です。  30日間隔で定期的にお届けします。

~定期便会員様だけの3つのメリット~
①:定期便特別価格で初回84%OFF
②:初回送料無料でお届け
③:4回継続後はいつでも解約OK!
※発送日変更・定期便の解約の場合は、次回発送日の5日前までにお電話もしくは電子メールにてご連絡ください。
・電話でのお問い合わせ TEL:0120-409-778
・電子メールでのお問い合わせ
受付時間 平日10:00~19:00(土・日・祝は休み)

Q:定期便の購入方法について教えてください。

ショッピングページの「美甘麗茶定期便」をお選びいただき 数量と金額をご確認のうえ「ご注文手続きへ」ボタンをクリックしてください。

一度ご購入頂いたことがあるお客様はメールアドレス(ログインID)とパスワードをにログインをしてください。 ログイン後、お届け先、お支払い方法をお選びいただき、その他お問い合わせやご要望などがございましたらお気軽にご記入ください。
◯クレジットカード決済のお客様は「次のページへ」へ進むとカード番号の入力画面へ進みます。
◯代金引換決済のお客様はチェックを入れたら「次のページへ」へ進んでください。
確認後、「ご注文完了ページへ」でご注文は完了です!

※ご注文後のご変更がありましたらお早めにご連絡ください。
・電話でのお問い合わせ TEL:0120-409-778
・電子メールでのお問い合わせ
受付時間 平日10:00~19:00(土・日・祝は休み)

Q:定期便の解約方法を教えてください。

定期便の解約につきましては、次回発送日の5日前までに、お電話又は電子メールにより受け付けをしております。
ご解約の手続きには解約理由が必要事項となっております。解約理由がない場合は、ご解約の手続きが出来かねます。また、5日前を経過した場合につきましても、 すでに発送準備がされておりますので内容変更・発送停止のご対応が出来かねますことをご了承ください。

・電話でのお問い合わせ TEL:0120-409-778
・電子メールでのお問い合わせ
受付時間 平日10:00~19:00(土・日・祝は休み)
※発送日5日前経過後のご連絡の場合は受付できかねますことをご了承ください。 お客様ご都合のキャンセルが生じました場合(発送日5日前を経過した場合・長期不在・受取拒否含)は、往復送料や梱包事務手数料などの2000円をご請求させていただくことになります。

Q:定期便のお休みはできますか?

定期便は最大2ヶ月のお休みが可能です。
※2回ではなく、2カ月になりますのでお間違えないようご確認をお願いします。お休みがご希望の場合は、次回発送日5日前までに必ずご連絡ください。 (年末年始やゴールデンウィーク、お盆などは商品発送が混み合うため、余裕をもってお早めのご連絡をお願いいたします。)

上記の期日までにご連絡いただけない場合はご変更はできず、商品が発送されます。
※マイページからのご変更は承っておりませんのでご希望の場合必ず「お電話」にてご連絡ください。
・電話でのお問い合わせ TEL:0120-409-778
受付時間 平日10:00~19:00(土・日・祝は休み)
※一時お休みは最大で2ヶ月間は可能です。ご希望の期間をご連絡ください。

Q:定期便を4回継続経過前に解約したいのですが…

美甘麗茶定期便は最低4回のお届けをさせて頂くことが前提として、お求めやすい金額でご販売させて頂いております。 いかなる場合でも4回継続期間満了前での解約は受付しておりませんことをご了承ください。 4回のご継続にご不安がある場合はお試し単品のご販売をさせて頂いておりますのでサイト上を十分ご確認さい。

Q:解約するのに費用はかかりますか?

次回発送予定の5日前までにお電話もしくは電子メールにてご連絡いただけますと手数料は発生いたしません。
※発送日5日前を経過の場合は、次回分はお届け後定期解約となります。

Q:次回発送日はどこで確認できますか?

マイページの購入履歴一覧からご確認できます。
購入履歴一覧→定期お申し込みの右にあります詳細を押して頂きますと次回発送予定日が表示されております。
お電話・メールでのお問い合わせでも可能です。

Q:定期便解約後、また始めたい場合はどうすればいいですか?

一度、定期便を解約されたお客様でも「お電話」にてご連絡をいただければ、お手間なく速やかに再開が可能です。 ご登録のお名前、お電話番号をお知らせください。また、定期便特別価格でご提供とさせていただきますので安心してご連絡ください。

返品・交換・サポートについて

Q:返品はできますか?

お届けから3日以内にお電話、または電子メールにて返品のご連絡で受付致します。
商品の性質上、開封または一部ご使用になったものの返品・交換はご容赦ください。
ご連絡のない返品・交換については、いかなる理由があっても受けかねます。
「急に不要になった…」などのお客様のご都合による返品は事務手数料などの実費(1件当たり約2,000円)をご負担いただきます。
※定期便につきましては4回継続商品になりますので5回目のお届け後からの返品受付になりますことをご了承下さい。

Q:届いた商品が破損、汚損してたらどうすればいいですか?

商品の品質・お届けにつきましては、万全の注意を払って管理しておりますが、万一不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合には、 お手数ですが下記フリーダイヤルまでご連絡下さい。
直ちに良品と交換させていただきます。
・電話でのお問い合わせ TEL:0120-409-778
受付時間 平日10:00~19:00(土・日・祝は休み)

Q:解約してもダイエットなどの相談に乗ってもらえますか?

もちろんです!解約されても大切なお客様です。
私たちお客様サポートチームは解約したあとのお客様とも信頼関係を築いていきたいと思ってます! ダイエットや美容、健康、美甘麗茶以外のこともお気軽にお問い合わせください!!
美甘麗茶公式ショップご利用ガイド
お支払い方法について

クレジットカード(手数料無料)
VISA・JCB・Master・ダイナース・AMEXをご利用頂けます
購入時のクレジットカード決済について
代金引換(432円)
商品受取時、配達業者に商品代金をお支払いください

送料について

◯定期1回目送料: 全国無料
◯定期2回目以降送料:
クレジットカードの場合:全国350円(税込)
代金引換の場合:全国650円(税込)

◯単品1個送料:
クレジットカードの場合:全国350円(税込)
代金引換の場合:全国650円(税込)

◯5個セット送料:
全国650円(税込)

※沖縄県・離島につきましては、別途離島手数料が1404円(税込)発生致します。

お届けについて

ポスト投函のため、お客様へのお届け日時に関しましてはお約束はできません。(発送日より1週間を目安にお届けとなります)
代金引換のお客様は、商品発送後、【ヤマト運輸】お荷物のお問い合わせ番号の付いたご案内をメールにてお知らせ致します。
(離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございますので、ご了承ください)

お届け時にご不在の場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願い致します。

保管期限経過により、配送業者より返品になった商品の再配達費用は送料、事務手数料(1230円相当)の実費を商品代金に加算して発送となりますことをご了承ください。

※沖縄県・その他離島は再配達費用1230円とは別に、別途離島手数料が1404円発生致します。

交換・返品について

商品の品質は、万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きましたた場合は、ご連絡下さい。交換させていただきます。

※お届けから3日以内にWEB・またはお電話にてご連絡ください
※ご連絡のない返品・交換については、いかなる理由があっても受けかねます
※交換・返品は未開封の商品に限ります
お客様都合の返品・交換も受け付けておりますが定期・単品含め、送料手数料等の実費はご負担ください。<初回発送分に限ります>
※美甘麗茶定期便は4回継続商品となりますので、上記の対象外とさせていただくことをご了承ください。
詳細はこちら

お問い合わせについて

ささいな事でも結構です。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。美甘麗茶スタッフ一同、お待ちしております。

  • ■WEBでのお問い合わせ
    お問い合わせフォーム(年中無休・24時間受付中)
  • ■お電話でのお問い合わせ
    0120-409-778(美甘麗茶公式ショップ/平日 10:00~19:00)
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    ⇒東京都港区北青山3-3-5 東京建物青山ビル5階
    「美甘麗茶公式ショップ」
プライバシー保護について

お客様の個人情報は厳重に管理し、商品出荷等の目的以外に譲渡・公開等することは決していたしません。ご安心してご利用くださいませ。